Returul produselor se va face doar indeplinind urmatoarele conditii:
1 Neconformitatea produselor este anuntata prin mail in maxim 24 de ore de la receptia coletului.
2 In cazul in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, factura lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului.
3 In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel,nu se poate returna decat un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.
4 Produsele se trimit insotite de copie dupa factura, ambalaj original complet, certificat garantie original.
TERMENII SI CONDITIILE GENERALE DE VANZARE
Pentru folosirea in bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor. Societatea noastra isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi, fara o notificare prealabila. Accesand pagina TERMENI SI CONDITII, puteti citi intotdeauna cea mai recenta versiune a acestor prevederi.
Cuprins :
- Acceptare termene si conditii
- Drepturi de autor
- Perfectarea contractului la distanta,
valabilitate - Comanda
- Preturi, modalitati de plata, modalitati
de livrare, facturare - Stocuri, garantii.
- Program de lucru, livrari, termene
- Obligatiile cumparatorului
- Obligatiile vanzatorului
- Politica de confidentialitate
- Litigii
1.ACCEPTARE TERMENE SI CONDITII
Administratorul va ofera accesul in magazinul online si utilizarea acestuia, sub rezerva acceptarii de catre dumneavoastra a acestor termeni si conditii. Prin accesarea, utilizarea, obtinerea sau achizitionarea oricarui produs, continut, date, materiale, informatii sau servicii prin intermediul magazinului nostru online, dumneavoastra sunteti de acord sa respectati aceste Termene si Conditii.
2. DREPTURI DE AUTOR
Vizitatorul/Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va descarca/utiliza continutul magazinului www.electrics-shop.ro, imagini, descrieri, elemente grafice, fara acordul scris al administratorului intrucat reprezinta proprietatea administratorului, fiind aparat de legea dreptului de autor si de legile referitoare la proprietatea intelectuala si industriala.
3. PERFECTAREA CONTRACTULUI LA DISTANTA , VALABILITATE
Odata cu lansarea comenzii de pe www.electrics-shop, cumparatorul accepta comunicarea prin e-mail sau telefon prin care administratorul isi deruleaza activitatea. Prezentul contract la distanta intra in vigoare in momentul confirmarii comenzii de catre administrator. Confirmarea se efectueaza verbal (telefonic) sau electronic (e-mail).
4. COMANDA
Comanda se accepta numai in forma scrisa si trebuie sa cuprinda:
- date specifice despre marfa;
- cantitatea;
- adresa livrarii, numar de telefon al persoanei de contact;
- termenul livrarii;
- date specifice despre client: informatii despre societate: CUI, Nr. Registru Comertului, adresa sediului, informatii despre persoane de contact: nume, numar de telefon, informatii despre contul bancar
5. PRETURI, MODALITATI DE PLATA, MODALITATI DE LIVRARE, FACTURARE
Preturile sunt afisate pe pagina dedicata fiecarui produs, contin TVA si nu includ cheltuielile de livrare decat daca este specificat in mod expres acest aspect sau se ofera ca si bonus pentru comenzile mari. Pretul imprimat pe factura este acelasi cu cel transmis de operatori in momentul confirmarii comenzii.
Modalitatile de plata sunt :
· plata la livrare (plata ramburs);
Produsele comandate pe electrics-shop se livreaza exclusiv in Romania, in peste 5500 de localitati mari din tara prin serviciile de curierat rapid NEMO EXPRES. Pretul de livrare este de aproximativ 25 RON (TVA inclus). Taxa de aproximativ 25 RON este pentru localitatile unde exista puncte de lucru Urgent Curier, kilometrii extra se taxeaza in plus (clientii sunt anuntati atunci cand transportul se taxeaza in plus, deci nu sunt taxe ascunse)
Modalitatile de livrare sunt:
· Curier + Cash la curier -> Transportul marfii se face prin curier rapid. Plata se face la curier. Termen de livrare max. 3 zile lucratoare de la data confirmarii comenzii pentru produse aflate pe stoc.
6. STOCURI, GARANTII,
6.1. STOCURI Produsele sunt disponibile in stoc dar pot exista situatii de out of stock (stoc zero) pentru cele cu miscare lenta. In functie de solicitari, se asigura refacerea stocurilor. Cu toate acestea, administratorul nu poate garanta disponibilitatea produselor postate. Clientii sunt informati corect, conform termenilor si conditiilor, de disponibilitatea produselor comandate inainte de confirmarea livrarii. Rareori, pot aparea erori de comunicare in acest sens.
6.2. GARANTIE Produsele cu livrare fizica (prin curier) sunt originale, sigilate (in forma in care provin de la parteneri) si insotite de factura fiscala, chitanta (eliberata de administrator sau de firma de curierat) si dupa caz certificat de garantie (pentru produsele care necesita garantie).
Toate produsele care se comercializeaza pe site-ul www.electrics-shop.ro au garantia oferita de producatorul respectivului produs. Garantia unui produs este valabila atat timp cat produsul nu a suferit defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse, etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate. Orice produs trebuie returnat avand in cutie toate accesoriile cu care a fost expediat de Electrics-shop.ro Pentru orice detalii va stam la dispozitie pe adresele de e-mail afisate pe website.
7. PROGRAM DE LUCRU, LIVRARI, TERMENE
Produsele disponibile in magazinul online pot fi livrate fizic prin curier. Termenul de livrare pentru produsele fizice este de max. 3 zile lucratoare din momentul confirmarii livrarii. Livrarile fizice se efectueaza door to door, prin curierat rapid, serviciu externalizat deci independent de administrator. Pot exista intarzieri fata de termenul de livrare stabilit in momentul confirmarii comenzii; in acest caz administratorul nu isi asuma nici o raspundere in numele firmei de curierat.
8. OBLIGATIILE CUMPARATORULUI
- sa furnizeze informatii reale, corecte si actuale despre entitatea sa atunci cand acestea i se cer, in caz contrar exista posibilitatea refuzarii comenzilor;
- sa accepte solutionarea eventualelor probleme in termen de 30 de zile de la data sesizarii acestora printr-un email adresat administratorului;
- sa accepte TERMENII SI CONDITIILE administratorului odata cu lansarea comenzilor si sa achite contravaloarea marfii prin metodele puse la dispozitie, la momentul transmiterii comenzii.
9. OBLIGATIILE VANZATORULUI
- sa contacteze clientii pentru confirmarea comenzilor, prin e-mail sau telefonic;
- sa livreze produsele in cel mult 10 zile de la confirmarea livrarii, daca acestea sunt in stoc;
- sa utilizeze datele personale colectate de la clienti/utilizatori in concordanta cu sectiunea `Confidentialitate`, parte integranta din
TERMENI SI CONDITII.
10. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
Administratorul nu incurajeaza SPAM-ul, nu instraineaza sub nici o forma adresa dvs. de e-mail, cu care v-ati creat cont sau v-ati abonat la newsletter, unor terte persoane (fizice sau juridice), fara acordul dvs. explicit.
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, administratorul are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este onorarea comenzilor, reclama-marketing-publicitate si realizarea de statistici proprii necesare dezvoltarii serviciilor oferite.
Administratorul colecteaza, de la clientii sai date cu caracter personal (nume si prenume, e-mail, numar de telefon, adresa si alte date pentru facturare) numai daca sunt furnizate in mod voluntar. Refuzul furnizarii acestora determina imposibilitatea procesarii comenzilor transmise online pe www. electrics-shop.ro
Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator fiind communicate Serviciului Comercial / Marketing ai administratorului si companiilor de curierat.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea acestora*. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la sediul firmei. De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt inexacte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.
Observatie:
* orice persoana are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opozitie poate fi
exclus pentru anumite prelucrari prevazute de lege (de ex.: prelucrari efectuate de serviciile financiare si fiscale, de politie, justitie, securitate sociala). Prin urmare, aceasta mentiune nu poate figura daca prelucrarea are un caracter obligatoriu; orice persoana are, de asemenea, dreptul de a se opune, in mod gratuit si fara nicio justificare, la prelucrarile datelor sale personale in scopuri de marketing direct.
11. LITIGII
TERMENII SI CONDITIILE GENERALE DE VANZARE se supun legislatiei romane. Pentru situatiile conflictuale ne declaram in favoarea solutiilor amiabile In caz de litigiu, daca rezolvarea pe cale amiabila nu are efect dupa inregistrarea reclamatiei la sediul companiei, se va apela la instanta judecatoreasca a Tribunalului din localitatea in care firma isi are sediul.
